Proyecto aplicativo integrador Bruno del Valle Solis

Universidad Anáhuac México Norte

Responsabilidad Social y Sustentabilidad

"Proyecto Aplicativo Integrador Final"

Lic. Terapia Física y Rehabilitación

del Valle Solis, Bruno. 

Id: 00341325

Caso

Clínica de rehabilitación "Fisiomovement" es una clínica de rehabilitación y terapia física en la cuál se encuentran diferentes licenciados en fisioterapia trabajando en diferentes ámbitos como fisioterapia deportiva, ortopédica y geriátrica. La clínica abrió hace 3 años por la alta demanda en el mercado y la poca oferta que existe en México debido a la reciente formalización y legislación de la licenciatura. Esta clínica la formó el licenciado Alfonso Domínguez egresado en fisioterapia del ABC, en la Ciudad de México, ubicada en Observatorio. Debido a la ubicación de su clínica, el nicho es clase socioeconómica media baja y baja. Con más de 15 años de experiencia, el licenciado especializado en ortopedia, busco profesionales recién egresados para poder enseñarles sus técnicas y su manera de proporcionar el servicio de fisioterapia. El objetivo de que haya varias especializaciones es que se logre un trabajo multidisciplinario con profesionales de confianza, para generar una red de trabajo adecuada buscando siempre el beneficio del paciente.

Al ya tener años en el medio y nunca haber tomado materias de humanidades, el licenciado Domínguez ha aprendido prácticas no éticas que olvidan el bien común y el objetivo más grande de la fisioterapia; buscar el bienestar del paciente. 

El licenciado Domínguez busca generar ingresos a toda costa, por lo que sus pronósticos no son objetivos, miente a los pacientes sobre el tiempo de recuperación, busca siempre proporcionar el servicio que menos costoso sea a pesar de que no es el que la enfermedad o condición del paciente requiere y de esta forma extender el número de consultas ya que el paciente no se recupera y así generar el mayor número de ingresos económicos posibles. 

Además, el licenciado establece precios demasiado altos para la comunidad en la que se encuentra, no permite pagos diferidos y tiene como política no contratar a personas con síndrome de down por lo que no apoya el desarrollo de su comunidad y está afectando directamente a dos grupos vulnerables; Personas con capacidades diferentes y personas con bajos recursos. 

Programa correctivo basado en las siete materias fundamentales de la ISO 26000 y valores basados en los principios de responsabilidad social. 

El programa se va a dividir en dos; la primer parte del programa consiste en 3 cursos en los cuáles se van a abarcar seis materias fundamentales del ISO 26000. Estos cursos serán impartidos para el licenciado y sus empleados por especialistas en el tema de cada curso, capaces de transmitir los conocimientos y corregir situaciones laborales ya existentes. 

El primer curso que se va a proporcionar es sobre ética y responsabilidad social en el área laboral, con el objetivo de resaltar la importancia de los derechos humanos, establecer procedimientos para implementar la toma de decisiones transparente y ética para lograr la gobernanza de la organización, aprender prácticas justas de operación en el nicho en el que se encuentra la clínica como prevenir la corrupción o tratar éticamente a la competencia, tratar los asuntos de consumidores desde el marketing hasta lograr transmitir el objetivo final de la fisioterapia “buscar el bienestar del paciente” y de esta forma lograr coherencia entre las políticas y las prácticas laborales como una clínica de rehabilitación debería de hacer.  

El segundo curso será sobre la sustentabilidad, al ser una empresa que trata con la salud del paciente, se suelen descuidar temas medioambientales, por lo que en este curso se explicarán  formas de hacer las prácticas laborales protegiendo al medio ambiente y la biodiversidad. Se trataran temas como el manejo de materiales contaminantes, el uso de materiales no desechables en la medida de lo posible sin arriesgar la salud de los pacientes y el ahorro de energía y agua en la clínica. 

El tercer curso es personalizado sobre finanzas, el cuál consistirá en manejo de finanzas personales y profesionales, pago de impuestos y explicación de cómo el trabajo honesto y correcto te va a generar mayores ingresos a mantener al mismo paciente por tener esa fuente de ingreso constante. 

Con esta primera parte se buscan promover diferentes valores como la transparencia, honestidad y respeto a los derechos humanos. 

La segunda parte del programa consiste en implementar un día al mes en el que se proporciona servicio gratuito a las personas más vulnerables económicamente hablando. Además, a estos grupos se les brindarán cursos sobre terapia preventiva, respiración e higiene postural buscando el bienestar de la comunidad y la prevención de lesiones o traumas. 

Se debe cambiar la política de no contratar a personas con capacidades diferentes, y empezar a incluirlos en la sociedad. Idealmente, se pueden encontrar tareas para contratar a alguna persona con discapacidad y de no ser posible, en este día al mes, darles trabajo.

Con esta segunda parte del programa se abarca el séptimo fundamental del ISO 26000 que busca una participación activa y el desarrollo de la comunidad. 

Acción para poner en práctica el concepto de consumo responsable

El consumo responsable defiende que los humanos deben cambiar sus hábitos de consumo ajustándolos a sus necesidades reales y a las del planeta, escogiendo opciones que favorezcan el medio ambiente y la igualdad social. 

Por lo que la principal acción que se propone en este programa para fomentar el consumo responsable es la honestidad y transparencia respecto a los tratamientos y los pronósticos. Si el licenciado Domínguez da un pronóstico aproximado de sesiones y no alarga los tratamientos tiene beneficios para el medioambiente ya que se utilizan menos recursos, para el paciente ya que está ayudando a su salud y es un gasto económico menor y por último a el, ya que ese paciente que dio de alta va a pasar la voz y lo va a recomendar, lo que se desenvuelve en un mayor número de clientes. 

Acción inclusiva identificando dos grupos de interés menos favorecidos

Para volver la clínica más inclusiva se tomarán dos acciones, primero la clínica se volverá libre de discriminación de cualquier tipo para las personas desfavorecidos, por lo que la política de no aceptar empleados con síndrome de down se acaba. Además, se realizará un análisis interno para conocer los límites profesionales de la clínica y los fisioterapeutas para que si llega un paciente que está fuera de su ámbito o sus posibilidades, sea redirigido con un profesional experto en ese ámbito. 

El segundo grupo de interés desfavorecido son los empleados, estos son desfavorecidos porque tienen un guía profesional que emplea prácticas no éticas y ellos están aprendiendo a hacer lo mismo. Por eso, los cursos impartidos en el programa de corrección basado en las materias fundamentales, los incluye a ellos, para lograr que tengan un juicio independiente y puedan ejercer y aplicar sus conocimientos de la mejor manera posible. 

Objetivo de desarrollo sostenible y meta

El objetivo al que aporta el quehacer de este negocio es al de Salud y bienestar que busca garantizar una vida sana y promover el bienestar en todas las edades para el desarrollo sostenible mediante el servicio de fisioterapia como método correctivo y como método preventivo (haciendo énfasis con las propuestas en el método preventivo). Como meta se puede seleccionar reforzar la capacidad de todos los países, en particular los países en desarrollo, en materia de alerta temprana, reducción de riesgos y gestión de los riesgos para la salud nacional y mundial. 

Práctica para el desarrollo sostenible

El licenciado Domínguez, al ser experto en fisioterapia ortopédica, en la anatomía y fisiología humana es capaz de transmitir esos conocimientos y sus experiencias a las siguientes generaciones, por lo que el puede dar cursos sobre que no hacer en fisioterapia. 

A través de sus errores y sus experiencias puede lograr que las siguientes generaciones de licenciados eviten cometer los mismos errores y actúen de manera más ética y más profesional. De esta manera se da un paso más hacia la prosperidad, un mayor bienestar social y la protección del medio ambiente. Así, sus finanzas personales prosperan y no compromete los recursos del futuro, al contrario ayuda a transmitir lo conocimientos para evitar comprometer a futuras generaciones. 

Reflexión personal

El panorama actual de la responsabilidad social en el ámbito de la salud es muy importante ya que son profesiones que tratan directamente con la salud de las personas, por lo que es fundamental trabajar rigiéndose por la ética. Sin embargo, el caso que planteo es un ejemplo de situaciones reales que vivimos hoy en día, existen fisioterapeutas que por generar más ingresos mantienen a los pacientes más tiempo del que deben de estar o dan pronósticos equivocados. A mi forma de ver las cosas, entre más rápido des de alta a un paciente es mejor, porque no hay mejor marketing que la recomendación de voz en voz. Son prácticas que mediante la educación podremos ir cambiando, considero que la ignorancia es nuestro mayor enemigo. 

Por otro lado, en el sector del medio ambiente creo que deben de crear una mejor relación entre la fisioterapia y la sustentabilidad, no son temas que veamos mucho en la escuela y al tratar con la salud del paciente no son temas que preocupen. La fisioterapia es una profesión relativamente nueva, por lo que su investigación tiene mucho campo por recorrer, la relación que tiene con el medio ambiente mucho más. Sin embargo, considero que sería importante hacer más investigación sobre el impacto que tiene nuestra profesión en el mundo y cómo nuestras prácticas (Uso de agujas para punción seca, uso de energía para electroterapia o desperdicio de agua para las compresas humedocalientes y la crioterapia) pueden comprometer los recursos para futuras generaciones. 

En la parte personal, creo que soy una persona de un sector afortunado que mis padres tuvieron acceso a educación superior, tienen claro sus valores y su ética y es algo que me han transmitido a mi, sumándole que tengo acceso a una educación superior. Intento realizar acciones como separar la basura, hacer baños rápidos, reciclar envases o plantar algunas de mis hortalizas, que no son un gran cambio en una perspectiva mundial, pero el primer paso siempre tiene que empezar por uno mismo. 

Bibliografías

• Naciones unidad México. (2016). ¿Qué es el desarrollo sostenible y por qué es importante?. 1 de julio 2021, de Naciones unidad México Sitio web: https://www.onu.org.mx/que-es-el-desarrollo-sostenible-y-por-que-es-importante/
• Naciones unidad. (--). Objetivos del desarrollo sostenible. 1 julio 2021, de Naciones unidas Sitio web: https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/health/
• United Nations. (--). Una llamada a la acción para empresas sostenibles. 2 de julio 2021, de United nations Sitio web: https://www.pactomundial.org/wp-content/uploads/2018/02/Flyer-New-Strategy-GC-2018_20180126.pdf